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大武口租房-京东健康,互联网医疗的进化之路

1831年12月,“贝格尔号”正式起航,开启环球旅行。在这艘90英尺长的老式二桅方帆小型军舰上,一位名叫达尔文的博物学者历时五年,足迹踏遍世界大部分地区,写出了改变人类认知的著作《物种起源》。

在书中,达尔文提出了“物竞天择”、“适者生存”的历史性观点。其中最重要一条是:我们今天看到的所有动植物,都源于不断适应环境变化、不断进化的结果。

达尔文的进化论,日后从生物学投射到多个领域。在商业史上同样如此。基于产品与商业模式的进化,开始成为现代企业破局的关键。

在过去一年的港股市场,京东健康一直备受投资人关注。而这背后其实有着扎实的逻辑作支撑。

一方面,京东健康业绩迭创新高。全年业绩公告显示,2020年京东健康营业收入达到193.83亿元,同比增长78.8%。非国际财务报告准则下净利润达7.49亿元,同比增长117.68%。另一方面,基于不断进化的生态模式,正在帮助京东健康确立了远期的竞争力。

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亮眼业绩背后的增长飞轮


从收入结构看,京东健康的收入主要有两部分:自营医药零售产生的零售收入,以及包含医疗健康服务、线上平台收取的佣金、广告等服务收入。

其中,自营业务的持续爆发成为京东健康业绩高增长的重要推动力。2020年,自营业务收入为168亿元,同比增长77.8%。

在自营业务高速增长的同时,京东健康的服务收入也取得大幅提升。2020年京东健康的服务收入由2019年的14亿元增长至26亿元,同比增长85.4%。

而这背后是京东健康年活跃用户的高速增长。截至2020年12月31日,京东健康年活跃用户数累计达8980万,相比2019年净增加3370万。事实上,3370万的用户增幅也创下了近几年的增量新高。

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在年活跃用户高速增长的同时,单个用户的年收入也在持续增长。2017年,京东健康的每位用户平均收入(商品收入除以年活跃用户)为111.7元,到2020年这一数据提升至187.1元,增长67.5%。

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无论是年活跃用户的持续增长,还是每位用户平均收入的增加,都意味着京东健康构建的互联网医疗生态体系正在走向成熟。

从业务价值上看,医药产品销售固然是支撑京东健康业绩增长的主要因素,但围绕用户打造优质、专业的医疗健康服务则是从更高的战略上为京东健康赋予了更大价值。

简单来说,打造专业的在线医疗健康服务可以加速京东用户转化,并吸引新用户,进而能够帮助平台更好地承接处方药外流带来的院外市场的渠道机会。在这个过程中,庞大的医药零售又能更好地支持在线医疗健康服务的发展,加速医疗服务商业化步伐。

至此,从医药产品销售至在线医疗健康服务,京东健康已经形成了“药+医”全流程模式。可以说,在医药零售和在线医疗健康服务双轮驱动下,京东健康构建的增长飞轮已经形成。

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“京东样本”背后的产业逻辑


毫无疑问,京东健康的发展顺应了互联网医疗的火热潮流。但不可置疑的是,京东健康能够做到互联网医疗龙头位置,率先实现盈利,并开始展现规模效应,背后必定有着其独特的资源禀赋。

归根结底,京东健康业绩持续高速增长,是其持续优化医疗服务能力和深化供应链布局的结果。

在医疗服务领域,京东通过不断拓展医疗健康服务的边界,为用户提供覆盖全场景和全生命周期的一站式健康消费体验。

一方面,基于用户需求的不同,京东健康对服务场景进行了分类。截至2020年底,京东健康开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心、糖尿病中心等在内的18个专科中心。

另一方面,京东健康还加大了医疗团队的建设。截至目前,京东健康组建了一支超过11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队。其中,不乏韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等知名医生。

得益于在服务端的投入,京东健康互联网医院在2020年全年日均在线问诊量超过10万单,是2019年日均问诊量的5倍多。

而供应链领域,一直是“京东系”的传统优势项目,京东健康对供应链进一步深化,使之更好地适应医疗行业的特点。目前来看,京东健康的供应链优势主要体现在以下几个方面:

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